Menetelmä
7 kontaktipistettä on malli, jolla Kohtaa kuvaa, miten tapahtumassa syntynyt ensitapaaminen muuttuu ammatilliseksi suhteeksi. Se nimeää seitsemän tiettyä kohtaamista kahden ihmisen välillä ja tallentaa jokaisen sitä mukaa kuin se tapahtuu, jotta osallistuja näkee, kuinka pitkälle yhteys on edennyt.
Tutkimus, johon se nojaa
Luottamustutkijat kuvaavat luottamusta jatkuvasti rakentuvana, testattavana ja korjattavana asiana suhteen kehittyessä, ei kertaluonteisena päätöksenä ensitapaamisessa.
Bairstow, N.R. (2025). The Psychology of Trust in Business Relationships. Psychology Today / University of Technology Sydney.
Henkilökohtaisten verkostojen tutkimus osoittaa, että ihmisten läheisyys seuraa sitä, kuinka paljon aikaa ja kuinka monta kohtaamista he ovat todella panostaneet toisiinsa, ei yhtä tapaamista.
Dunbar, R.I.M. (2014). The Social Brain: Psychological Underpinnings and Implications for the Structure of Organizations. Current Directions in Psychological Science.
Markkinoinnissa niin sanottu seitsemän kosketuksen sääntö on pitkäaikainen periaate: yksi altistuminen brändille tai viestille johtaa harvoin toimintaan. Yleensä tarvitaan useita toistuvia, positiivisia kosketuspisteitä ennen kuin joku luottaa siihen tarpeeksi toimiakseen. Taustalla oleva malli (toisto rakentaa tuttuutta, tuttuus rakentaa luottamusta) on hyvin vakiintunut.
Seitsemän kohtaamista, jotka Kohtaa tallentaa
Profiili katsottu
Kohtaa tallentaa, kun kaksi osallistujaa on kumpikin avannut toistensa profiilin. Se on ensimmäinen merkki molemminpuolisesta tietoisuudesta, tallennettuna aikaleiman ja tapahtuman kanssa.
Tapaaminen pyydetty
Kohtaa tallentaa, kun osallistuja lähettää toiselle tapaamispyynnön, ehdotetun aikavälin ja tapahtumaviitteen kanssa.
Tapaaminen vahvistettu
Kohtaa tallentaa, kun tapaamispyyntö hyväksytään, mikä kiinnittää ajan ja ruudukkotapahtumissa pöydän.
Tapaaminen toteutunut
Kohtaa tallentaa tapaamisen toteutuneeksi vasta, kun molemmat vahvistavat sen jälkikäteen. Yksipuoliset vahvistukset eivät lasketa.
Suositus annettu
Kohtaa tallentaa, kun osallistuja suosittelee toista tapahtuman jälkeen, yksinkertaisena suunnattuna signaalina henkilöltä toiselle.
Toinen yhteinen tapahtuma
Kohtaa tallentaa, kun samat kaksi henkilöä osallistuvat toiseen Kohtaa-tapahtumaan, jolloin kertatapaaminen alkaa näyttää suhteelta.
Molemminpuolinen suositus
Kohtaa tallentaa, kun molemmat ovat suositelleet toisiaan. Yhdessä yllä olevien kohtaamisten kanssa tämä on se, mitä Kohtaa pitää luotettuna ammatillisena suhteena.
Mitä tämä malli on, ja mitä se ei ole
Tämä on malli, jonka Kohtaa on rakentanut vakiintuneen tutkimuksen pohjalta, ei sen oma vertaisarvioitu löydös. Kohtaa tallentaa kahden ihmisen väliset kohtaamiset; se ei väitä mittaavansa luottamusta itseään, jota ohjelmisto ei voi havaita suoraan. Seitsemän kontaktipistettä on hyödyllinen ja rehellinen rakenne sen seuraamiseen, panostetaanko suhteeseen ajan myötä, eikä sen ole tarkoituskaan olla enempää.
Aloita ilmaiseksi, tai ota yhteyttä jos suunnittelet jotain suurempaa.
Kohtaan toiminnasta vastaa Curtis Thomas, Oulu, Suomi.